Xkom: recenze, doprava do ČR a srovnání s českými e-shopy

Nemusíte jezdit do Polska, abyste ušetřili na elektronice – x‑kom, jeden z největších tamních e-shopů, doručuje zboží až k vám domů často za výrazně nižší ceny, než najdete v českých obchodech. Podíváme se na to, co xkom nabízí, jak probíhá doprava do Česka a na co si dát pozor při reklamaci.

Let na trhu: 24 ·
Hodnocení na Trustpilot: 4 / 5 ·
Počet recenzí: přes 1 milion ·
Doručení do ČR: ano, od 200 Kč

Pro srovnání klíčových údajů jsme připravili následující přehled:

Co je xkom a jaké produkty nabízí?

Kdy byl xkom založen?

Polský e-shop x-kom vznikl v roce 2001, tedy před 24 lety, a postupně se vypracoval na jednoho z největších prodejců elektroniky v regionu. Sídlo firmy je v Poznani, sklady má po celém Polsku.

Jaké kategorie zboží xkom prodává?

Sortiment je široký: od počítačů, notebooků a komponentů (procesory, grafiky, RAM, disky) přes chytré telefony až po herní příslušenství, monitory a spotřební elektroniku. V nabídce jsou rovněž tablety, chytré hodinky a příslušenství pro domácnost.

Má xkom vlastní značky?

Ano. x-kom prodává zboží pod vlastními brandy, včetně značky x-kom, která pokrývá vybrané počítačové sestavy a příslušenství. Většinu sortimentu však tvoří produkty světových výrobců.

Jaké jsou recenze a hodnocení xkom?

Jaké hodnocení má xkom na Trustpilot?

Na platformě Trustpilot získal x-kom hodnocení 4 z 5 hvězdiček, a to na základě více než 800 recenzí. Zákazníci opakovaně chválí rychlost odeslání a šíři sortimentu. Kritika se nejčastěji týká procesu vracení zboží.

Co říkají zákazníci o doručení?

Jedna z typických zkušeností na Trustpilotu: Objednávka dorazila do ČR za 4 dny, vše v pořádku, cena výrazně nižší než v ČR. Pozitivní ohlasy převažují, ale objevují se i případy zpoždění nebo komplikací při doručení na výdejní místa.

„Objednávka dorazila do ČR za 4 dny, vše v pořádku, cena výrazně nižší než v ČR.“

Spokojený zákazník (Trustpilot)

Jsou recenze na xkom důvěryhodné?

Důvěryhodnost podporuje dlouholetá historie obchodu a oficiální certifikace – x-kom má například certifikát „Shop Quality“ a na polském trhu patří mezi etablované hráče. Recenze na Heurece a Zboží.cz jsou ověřeny podle standardů těchto platforem (Heureka – ověření zákazníci).

„Jsme na trhu 24 let a každý den odbavíme tisíce objednávek.“ — zástupce x‑kom

x-kom (oficiální prohlášení)

Jak nakupovat na xkom a nechat si zboží doručit do ČR?

1. Vytvořte účet (e‑mail, Google nebo Facebook) nebo nakupujte bez registrace.
2. Vyberte zboží a vložte do košíku.
3. Zadejte českou doručovací adresu.
4. Zvolte způsob platby (karta, převod, PayU, dobírka).
5. Potvrďte objednávku a sledujte doručení.

Jak vytvořit účet na xkom?

Registrace je jednoduchá – stačí e-mail nebo účet Google či Facebook. Obchod nabízí i možnost nákupu bez registrace, což ocení příležitostní zákazníci.

Jak nastavit doručení do České republiky?

Při objednávce zadáte českou adresu. Doručení probíhá kurýrní službou nebo na výdejní místa. Cena dopravy začíná na zhruba 200 Kč a liší se podle hmotnosti a zvoleného přepravce. Doba dodání se pohybuje mezi 3–7 pracovními dny.

Jaké jsou možnosti platby?

x-kom akceptuje platební karty (Visa, Mastercard), bankovní převod, rychlý online převod (např. PayU) a dobírku. Pro české zákazníky je nejpohodlnější platba kartou v eurech nebo polských złotých; možnost platby v českých korunách není standardně dostupná.

Jaký je rozdíl mezi xkom a českými konkurenty (Media Expert, Morele)?

Následující tabulka shrnuje hlavní rozdíly mezi x‑komem, Media Expert a Morele:

Který obchod nabízí levnější ceny?

x-kom pravidelně nabízí nižší ceny než české e-shopy, a to zejména u komponentů a notebooků. Důvodem jsou nižší marže v Polsku a silná konkurence na tamním trhu. Uživatelská recenze na Mapy.com například popisuje situaci, kdy cena notebooku byla o 15 % nižší než v ČR (Zboží.cz – hodnocení).

Který má širší sortiment?

Sortiment x-kom je srovnatelný s Media Expert – oba pokrývají kategorie od komponentů po spotřebiče. Morele se naopak specializuje víc na IT komponenty a příslušenství. Pro českého zákazníka, který hledá konkrétní herní grafiku nebo základní desku, může být výběr v x-kom širší.

Který umožňuje snadnější vrácení?

Vrácení zboží do x-kom je možné do 14 dní. Pro zákazníky v ČR to ale znamená poslat balík zpět do Polska na vlastní náklady, což může být finančně i časově náročné. České e-shopy jako Alza nebo CZC nabízejí bezplatné vrácení na výdejních místech – v tomto bodě mají jasnou výhodu.

8 obchodů, jeden vzorec: x-kom vyhrává na ceně i šíři výběru, ale ztrácí na pohodlí při reklamaci a rychlosti dodání. Pro technologického nadšence, který nepotřebuje zboží hned, jde o jasnou volbu.

Jaké jsou výhody a nevýhody nákupu na xkom?

Co patří mezi hlavní výhody?

Nižší ceny, široký výběr, rychlé odeslání. Zákazníci na Zboží.cz (hodnocení e-shopů) opakovaně zmiňují, že ušetřili stovky až tisíce korun. x-kom také často skladuje zboží, které je v ČR vyprodané.

Jaké jsou časté nevýhody?

Delší doba dodání oproti českým obchodům, obtížnější reklamace a absence české podpory. Pokud se něco pokazí, řešení se může protáhnout na týdny.

Pro koho se xkom vyplatí nejvíce?

Největší smysl dává x-kom pro technologické nadšence, kteří hledají specifické komponenty, chtějí ušetřit a nebojí se komunikace v cizím jazyce. Naopak pro běžného uživatele, který chce notebook doručit do dvou dnů s možností vrátit ho na prodejně, je lepší zůstat u českých prodejců.

The implication: Rozhodnutí mezi x‑kom a českými obchody není o ceně samotné, ale o tom, kolik jste ochotni obětovat času a pohodlí. Pro rodinu s dětmi kupující první počítač je český obchod bezpečnější volba. Pro fajnšmekra, který loví konkrétní grafiku za skvělou cenu, je x‑kom trefa do černého.

Další tipy k nakupování najdete v našem článku Windows 10 konec podpory 2025: upgrade, ESU a co dál?.

Často kladené otázky

Pro českého zákazníka, který hledá úsporu u elektroniky, je rozhodnutí jasné: pokud zvládnete angličtinu či polštinu a máte trpělivost s dopravou, x‑kom nabízí ceny, které v ČR nenajdete. Pokud ale potřebujete rychlost a bezproblémový servis, zůstaňte u českých obchodů – pohodlí má svou cenu.